物業(yè)公司管理制度(精品)
在現(xiàn)在社會，制度起到的作用越來越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司管理制度1
第一章資金管理
一、資金實行統(tǒng)一計劃管理。公司各部門每年12月中旬應編制出下年度各月份預計用款計劃，報公司批準。制定月度、季度、年度財務收支計劃，各項開支應有嚴格的審批制度。合理組織、使用資金，有計劃地安排各項收支，充分應用。
二、貨幣資金的管理：
A、為加強對公司現(xiàn)金的管理和核算，比較系統(tǒng)地了解公司現(xiàn)金收付動態(tài)和庫存現(xiàn)金余額，公司應設置“現(xiàn)金日記賬”;
1. 現(xiàn)金日記賬由出納員按照經濟業(yè)務發(fā)生逐日逐筆登記。其收入和付出金額應根據審核無誤后的收款憑證、付款憑證登記。
2. 現(xiàn)金日記賬必須做到日清月結，賬款相符，嚴禁以“白條”充抵庫存現(xiàn)金。每日終了，應將結余數(shù)與實際庫存數(shù)進行核對，做到賬款相符。如果發(fā)現(xiàn)賬款不符，應及時查明原因，進行處理。
3. 月份終了，“現(xiàn)金日記賬”的余額應與“現(xiàn)金”總賬的余額核對相符。
4. 庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，收入款要及時解交銀行，不得“坐支”現(xiàn)金，不得私設小金庫。
B、公司在銀行開立戶頭，遵守銀行結算制度，設置“銀行存款日記賬”;
1. 銀行存款的收付款業(yè)務也由出納員負責辦理，并負責銀行存款日記賬的記錄，會計人員應配合出納人員認真進行審核和簽證，負責“銀行存款”總賬的登記工作。
2. 銀行存款日記賬與銀行對賬單每月要進行核對，剔除誤項，對未達帳項要逐筆查明原因，并編制“銀行存款余額調節(jié)表”予以調節(jié)相符。
3. 出納員必須嚴格管理空白收據、發(fā)票和空白支票，使用時按編號順序登記，認真辦理領用和核銷手續(xù)。
4. 如發(fā)現(xiàn)轉賬或現(xiàn)金支票遺失，應及時向開戶銀行掛失或采取其他防范措施，并報有關上級領導部門;作廢的支票應注明作廢字樣，保存?zhèn)洳椤?/p>
5. 領取現(xiàn)金和轉帳支票應經授權的'領導審批方可辦理領取手續(xù)，支票使用后經辦人應在三天內到財務部辦理注銷手續(xù)。
第二章成本、費用管理
一、做好成本、費用分析和控制。公司各部門要按照要求制定收入、費用預算。在每年的11月份應做出下年度的收入、費用預算，并按審批后的預算控制使用。
二、市內交通費開支標準
因公市內辦事，特殊情況要坐“的士”要經授權領導審批，憑單據報銷。
第三章報銷、審批
一、除日常用水、電、電訊、物業(yè)管理費、外委維修費用采用托收和轉賬外其余用款均應進行審批。
二、用款申請：
1. 各部門如需用款，應填寫用款申請表，按審批程序報有關負責人審批后，向財務領取支票或現(xiàn)金。
2. 員工因公務需要預借現(xiàn)金，應填寫借款單，注明用途，由管理處主任審批后報財務部審批，借款在貳仟元以上者，由主管領導審批。
3. 各項借款支出原則上必須在當月憑合法正式原始單據到財務部核銷。
三、報銷憑據
1. 一切付款必須取得正式發(fā)票或收據，內容真實，手續(xù)完整，數(shù)字準確，必須有填發(fā)單位的簽章。白條或其他非正式收據不能報銷，個別經批準的特殊情況除外。
2. 報銷憑證需有經辦人、驗收人、管理處主任、財務部主任簽字，財務人員方可準予報銷。超過限額的報銷憑證，有主管領導審批。
3. 偽造、涂改發(fā)票，牟取私利以及假公濟私者，一經查明，按照公司規(guī)定嚴厲處罰。情節(jié)嚴重者，報請公檢法機關處理。
四、預算內的各項開支，一般由管理處主任審批并經公司財務部核批后予以報銷，超過貳仟元的開支，由主管領導審批后方可報銷。預算外的開支，金額不滿貳仟元的，由管理處事先提出意見，經公司財務部審核后予以開支;金額在貳仟元以上的由主管領導審批后方可開支。
五、各項費用審批、報銷程序：
1. 市內交通費
市內因公辦事，工作需要坐“的士”要經授權領導批準、簽字后，憑單據報銷。
2. 辦公用品費用
各部門辦公用品分別由管理處統(tǒng)一申請購置、登記、發(fā)放。每月開支由授權領導批準。
3. 業(yè)務應酬費用
應酬費用應由授權領導批準，由經辦人簽注應酬事由，方可報銷。
4. 固定資產購置
由擬使用固定資產的部門提出出面報告，管理處審核后，報主管部門批準后方可購買。
5. 日常維修費用
日常維修需購買零配件時，由管理處統(tǒng)籌，報財務部核準，必要時由主管領導審批。
物業(yè)公司管理制度2
一.制度內容
為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度
二.管理目標
客戶檔案資料全面、準確、有效。
三.適用范圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的`資料：
1. 收集客戶單位資料
2. 客戶繳費記錄包括各樣應付之押金
3. 客戶裝修工程文件
4. 客戶遷入時填具之資料
5. 客戶資料補充
6. 客戶聯(lián)絡資料
7. 緊急事故聯(lián)絡人的資料
8. 客戶與管理處往來文件
9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄
10. 客戶維修記錄
11. 客戶投訴記錄
12. 客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程序
四.注意事項
1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。
2. 協(xié)調與客戶之間的關系，加強橫向溝通;
3. 做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進;
4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴;
5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復。
物業(yè)公司管理制度3
中航物業(yè)管理公司物業(yè)管理部職責
1、負責分公司/管理處服務產品的`成本費用、物料工具采購與使用、人員定編等年度計劃預算、審核與平衡,并實施目標控制和措施執(zhí)行監(jiān)督等工作;
2、負責分公司/管理處服務產品質量改進與提升的計劃與控制措施工作;
3、負責分公司/管理處安全生產計劃、實施監(jiān)督及其控制措施工作;
3、負責公司'四防一保'、社會穩(wěn)定等的日常計劃安排、檢查、指導、協(xié)調和應急處理工作;
4、負責對分公司/管理處事務協(xié)調與處理、應急預案等計劃及其控制措施工作;
5、負責對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入住、前期物業(yè)服務委托合同等內容的協(xié)調與溝通工作;
6、負責對分公司/管理處經理專業(yè)知識培訓、業(yè)務指導、行為監(jiān)督、人際溝通等工作;
7、維持分公司/管理處物業(yè)管理服務正常運行秩序;
8、負責公司范圍內達標創(chuàng)優(yōu)工作。
物業(yè)公司管理制度4
為加強物業(yè)員工在連云港市移動公司的管理,樹立公司品牌,維護公司形象,更好的服務于業(yè)主,推動各項工作順利開展,使員工做到有章可循,特制訂以下制度。
1、尊重領導、團結同志,熱愛本職工作。
2、聽從指揮,服從領導工作安排和必要時的調度。
3、上班時著裝統(tǒng)一穿公司定制的工作服佩戴齊全。
4、不遲到早退,不無故礦工,有事先請假,事假扣除當天的工資。
5、保持室內外環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。
6、遇到業(yè)主熱情禮貌主動問好。
7、不在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧、吸煙、吃東西; 在崗期間嚴禁電話(手機)聊天、玩游戲; 不做其他與工作無關的'事。
8、不以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵、打架。
9、不得利用工作之便泄露業(yè)主檔案、信息,保護業(yè)主隱私。
10、工作時間不擅離工作崗位,需暫時離開時應和同事交代,如需離開較長時間,須征得單位領導同意。
11、辦公時間不上與工作無關的網站;電腦不得安裝游戲軟件,不得上網玩游戲。
12、保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域內進食或吸煙。
物業(yè)公司管理制度5
1。公眾制度
（1）《業(yè)戶手冊》。
�。�2）《業(yè)主公約》。
�。�3）《精神文明公約》。
�。�4）《樓宇使用維護管理規(guī)定》。
�。�5）《二次裝修管理規(guī)定》。
�。�6）《二次裝修管理協(xié)議》。
（7）《裝修人員管理規(guī)定》。
�。�8）《出入物品管理規(guī)定》。
�。�9）《安全管理規(guī)定》。
（10）《消防管理規(guī)定》。
（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
�。�12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2。崗位職責
�。�1）物業(yè)經理崗位職責。
�。�2）經理助理崗位職責。
�。�3）物業(yè)管理部經理崗位職責。
�。�4）物業(yè)管理文員崗位職責。
（5）物業(yè)管理員崗位職責。
�。�6）物業(yè)商務管理員崗位職責。
�。�7）物業(yè)清潔員崗位職責。
�。�8）工程管理部經理崗位職責。
�。�9）工程技術員崗位職責。
�。�10）強電技工崗位職責。
�。�11）弱電技工崗位職責。
（12）暖通工崗位職責。
（13）維修工崗位職責。
（xx）工程文員、資料員、倉管員崗位職責。
�。�15）安全經理崗位職責。
�。�16）安全管理員崗位職責。
（17）財務經理崗位職責。
（18）財務會計崗位職責。
（19）財務出納崗位職責。
�。�20）財務收費員崗位職責。
3。運作管理制度
�。�1）《員工手冊》。
�。�2）《管理人員文明服務準則》。
�。�3）《員工辦公制度》。
�。�4）《各部門月工作計劃及總結制度》。
�。�5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
�。�6）《員工培訓制度》。
�。�7）《內部財務管理制度》。
�。�8）《檔案資料管理制度》。
�。�9）《值班管理制度》。
�。�10）《公用品申請、購買、領用制度》。
�。�11）《員工宿舍管理評比制度》。
�。�12）《接待投訴處理及回訪制度》。
�。�13）《維修回訪制度》。
�。▁x）《機電設備管理手冊》。
�。�15）《機電設備的編號方法》。
�。�16）《機電設備的統(tǒng)計制度》。
�。�17）《配電房管理制度》。
�。�18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
�。�19）《大廈應急滅火搶救方案》。
�。�20）《物業(yè)管理運作流程》。
�。�21）《業(yè)戶投訴處理程序》。
�。�22）《業(yè)戶入住工作程序》。
�。�23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。
�。�24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
�。�26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
�。�27）《公共設施維修、養(yǎng)護工作程序》。
�。�28）《機電設備維修工作程序》。
�。�29）《安全管理工作程序》。
�。�30）《消防應急處理工作程序》。
�。�31）《園林綠化管理工作程序》。
（32）《清潔管理工作程序》。
�。�33）《社區(qū)文化開展工作程序》。
4。員工培訓考核制度
�。�1）《新員工入職培訓制度》。
�。�2）《在崗員工循環(huán)培訓制度》。
�。�3）《員工工作考核及獎罰制度》。
�。�4）《員工崗位責任月考核成績匯總表》。
�。�5）《經理助理崗位月工作考核表》。
（6）《部門經理崗位月工作考核表》。
�。�7）《部門員工崗位月工作考核表》。
（8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。
�。�9）《員工違章違紀處理意見申報表》。
�。�10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
物業(yè)公司管理制度6
為使公司重要的文件資料保存完整保密和使用方便，特制訂本制度。
一、檔案的分類：
1、一般保密文件：公司的規(guī)劃文件、會議記錄、會議紀要、決議、決定、委任書、協(xié)議書、合同書、項目方案、公司注冊文件、通知、通告、來往信函、與公司有關的政府文件法律文件等。
2、專業(yè)技術文件：專業(yè)技術圖紙、說明書、資料、文件、書籍、軟件。
3、機密文件：上述專業(yè)技術文件以及年度計劃、統(tǒng)計文件、財務憑證、財務報表、審計文件、經營情況、勞動工資和人事檔案等。
4、公司對外簽訂的重要合約，須交一份給總公司備案。
5、有關公司發(fā)展的圖片、錄像、實物等，均屬檔案保管范圍。
6、除有特別規(guī)定外，檔案資料由行政部負責管理。
二、存檔：
1、合同按照《合同管理規(guī)定》由指定人保管，其他檔案由行政部指定專人保管。
2、檔案管理員須按照第一條的分類情況，將文件資料分類存檔保管。
（1）如存檔文件資料為傳真件時，必須復印一份存檔。
�。�2）凡涉及經濟利益的來往函件、政府文件等資料，原則上應長期保存；其他文件視其價值確定保存期限。
（3）檔案的.歸檔要及時，除特殊情況外，要求一項工作結束后存檔。歸檔文件應保證其齊全完整，如有短缺應立即追查歸入；文檔的處理手續(xù)要完備，如有遺漏立即補辦。
�。�4）文件的電腦存檔。
（5）公司發(fā)出的文檔都要在電腦中保留副本，并按文本文件歸檔方式命名保存。
�。�6）電腦文檔信息要按年度進行存盤處理，將重要的信息資料轉存軟盤或光盤，并存放于磁盤盒內妥善保管。
三、借閱：
1、部門主管及以上人員可直接借閱一般性檔案資料，如借閱機密資料，須經經理批準。
2、其他員工借閱與本職工作有關的資料時，可直接借閱；如借閱與本職工作無關的檔案資料或機密資料，須經本部門主管和行政部主管同意，必要時，需請主管副經理批準。
3、借閱時，原則上只允許在公司內使用，并辦理借閱手續(xù)，當天借閱當天歸還；機密文件和絕版文件只能在存檔處查閱，不予借出；如特殊情況確需借出時，須由經理簽字后方能借閱。
4、借閱的'資料必須妥善保管，不得涂改及私自復印。如確需復制，一般資料，須經部門主管批準；機密資料，須經公司經理批準。
5、機密資料，必須注意保密，不得隨意擺放；如因個人原因致使機密文件丟失或泄露機密的，其后果由責任人承擔，必要時公司將采取法律手段保護公司的利益。
四、專業(yè)技術資料的管理
1、專業(yè)技術資料除另有規(guī)定外，公司指定技術部門專人管理。
2、屬于工作需要而發(fā)給有關部門的技術文件資料，在領用時必須辦理登記手續(xù)，實行“誰領用誰保管誰負責”的管理原則。管理人員每月負責將已發(fā)放文件資料的情況書面通知行政部。
3、長期領用的文件資料，責任人必須妥善保管，不使用時要及時歸還。同時，技術部門的文檔管理人員必須每季度末對借入的文件資料進行一次核對。如發(fā)現(xiàn)有丟失，必須書面通知行政部，并上報公司經理辦公室。原則上因丟失文件而影響公司正常工作的，視情況扣罰￥200元及以上，具體處理結果由公司經理視其造成的影響酌情處理。
五、文檔的銷毀
1、除物業(yè)公司經理外，任何人無權私自銷毀公司任何檔案資料。
2、每年底清理檔案后應將沒有保存價值的文件銷毀，銷毀時應先報請公司經理批準，登記留底并抄送一份給總公司辦公室后方能銷毀；銷毀時，應焚燒或使用碎紙機，不得隨意丟放。
3、經批準銷毀的檔案資料，檔案管理人員應編制銷毀清單，經主管副經理簽字后，由專人負責辦理。銷毀清單應作為檔案資料長期保存。
六、檔案立卷
每年年底清理公司所有文檔，將已經辦理完畢具有保存價值的文檔組合成案卷；立案時應編制卷內文件的順序號、文件號、責任人、題名日期、頁號等，并附立卷登記表一份。
七、附則
1、員工離職時，必須將所領借文檔資料全部歸還，由相關管理人員簽字接收。如有丟失，則按7、3條的規(guī)定扣罰責任人。
2、檔案資料轉移時，必須報請主管副經理以上批準，并辦理交接手續(xù)。
3、凡違反本規(guī)定的，除已有規(guī)定外，每次給予￥50元以上的罰款。情節(jié)嚴重者，加重處罰。
4、隨時接受總公司檔案管理負責人員對我公司檔案管理工作的檢查。
物業(yè)公司管理制度7
第一章總則
第一條為了進一步加強公司內部和所管轄區(qū)域的消防安全管理工作,創(chuàng)造和維護良好的工作、生活、學習和辦公環(huán)境,特制訂本制度。
第二章適用范圍和對象
第二條適用范圍為公司所管轄的區(qū)域;適用對象為公司所有員工。
第三章職責
第三條防火安全委員會負責消防安全管理制度的制訂、實施和檢查。
第四條防火安全領導小組負責所在部門的消防安全管理制度的執(zhí)行。
第四章消防安全管理
第五條公司設立防火安全委員會,地產常務副總經理為防火安全委員會主任,物業(yè)經理、公司職能部門和管理處經理為防火安全委員會委員。公司下屬各部門設立防火安全領導小組,由各部門負責人任組長。
第六條按照“預防為主,防消結合”的消防工作方針和“誰主管,誰負責”的原則,各部門須同公司簽訂《消防安全保證書》,并對所管轄區(qū)域的消防安全工作實施全面管理。
第七條每年的.11月9日為公司消防安全活動日。
第八條防火安全委員會職責
一、制定消防安全制度和消防安全操作規(guī)程。
二、實行防火安全責任制,確定本位和所屬各部門的消防安全責任人。
三、針對本位、本部門的特點對員工進行消防安全宣傳教育。
四、組織防火安全檢查,及時消除火險隱患。
五、按照規(guī)定配置消防器材、設備,設置消防指示標志。
六、處理、追查火災事故,協(xié)助公安消防部門調查火災原因。
第九條防火安全領導小組職責
一、貫徹落實消防安全制度和消防安全操作規(guī)程。
二、定期組織消防設備、設施和器材的測試、檢查,確保消防設備、設施和器材完好。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車道暢通,并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志。
四、定期組織消防安全活動,普及消防安全知識。
五、一旦發(fā)生火災,及時報警和組織撲救,保護現(xiàn)場,協(xié)助公安消防部門調查火災原因。
第十條公司所有員工均為義務消防隊員,同時應履行如下職責:
一、學習消防安全知識,參加消防安全活動;懂得常用消防器材的使用。
二、不可擅自挪用、拆除、停用和損壞消防設施、設備和器材。
三、不在公共通道內堆物,影響安全出口暢通。
四、不在管轄區(qū)域內燃放煙花爆竹和存放易燃易爆等化學危險物品。
五、一旦發(fā)現(xiàn)火災,及時向公司和“119“報警,并做到:迅速撲救,保護現(xiàn)場、協(xié)助調查。
第十一條新進和轉崗員工應接受公司或部門的消防安全教育和培訓,經考核合格后方能上崗。
第十二條消防設備操作和維修人員應取得公安消防部門頒發(fā)的操作證。
第五章附則
第十三條本制度由公司行政人事部負責解釋,自頒布之日起實施。
物業(yè)公司管理制度8
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的`生活環(huán)境,結合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(四)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(五)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(七)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(八)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。
(2)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
物業(yè)公司管理制度9
1、認真遵守公司的規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退。
2、文明禮貌，行為規(guī)范，努力向客戶提供優(yōu)質服務。
3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動。
4、熟悉轄區(qū)客戶情況，掌握轄區(qū)治安特點，保護轄區(qū)物業(yè)及客戶的人身財產安全。
5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報。
6、部門將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門，保護轄區(qū)內發(fā)生的`刑事、治安案件或災害事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。
7、服從上司合理的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
8、認真做好值班情況記錄，嚴格執(zhí)行保安部交接班管理制度。
物業(yè)公司管理制度10
01 總則
第一條 為了加強物業(yè)公司內部財務管理，規(guī)范會計核算，提高資金使用效益，促進公司發(fā)展，根據國家有關法律法規(guī)和財務制度，結合本公司實際情況，制定本制度。
第二條 本制度適用于本公司及其所屬各部門。
02 財務管理的組織和職責
第三條 物業(yè)公司設置獨立的財務部門，負責公司的財務管理工作。
第四條 財務部門的主要職責是：
(一)編制和執(zhí)行財務預算、財務收支計劃和信貸計劃;
(二)負責公司的資金籌集、調度和使用管理，確保資金安全;
(三)負責公司的會計核算、報表編制和財務檔案保管工作;
(四)負責公司的資產管理和債權債務管理;
(五)組織實施內部審計和財務檢查工作;
(六)參與公司重要經濟合同的審查;
(七)參與公司經營決策，提出財務管理建議。
第五條 財務部門設立財務負責人、會計、出納等崗位，各崗位人員應當具備相應的專業(yè)資格和技能，遵守職業(yè)道德，依法履行職責。
第六條 財務負責人全面負責公司的財務管理工作，主要職責包括：
(一)組織實施公司財務管理制度，審批重大財務事項;
(二)編制和執(zhí)行財務預算、財務收支計劃和信貸計劃;
(三)負責公司的資金籌集、調度和使用管理;
(四)組織進行成本費用預測、計劃、控制、分析和考核;
(五)編制和報送財務會計報告，分析財務狀況和經營成果;
(六)負責公司的資產管理和債權債務管理;
(七)組織落實內部審計和財務檢查工作;
(八)法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的其他職責。
第七條 會計的主要職責包括：
(一)按照國家統(tǒng)一的會計制度設置會計賬簿，進行會計核算;
(二)審核原始憑證，編制記賬憑證;
(三)登記會計賬簿，編制財務報表;
(四)負責公司稅務申報和納稅工作;
(五)妥善保管會計資料和財務票據;
(六)法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的'其他職責。
第八條 出納的主要職責包括：
(一)辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務;
(二)負責現(xiàn)金、票據及銀行印鑒的保管;
(三)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬;
(四)保管庫存現(xiàn)金和有價證券;
(五)法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的其他職責。
03 財務管理的基本要求
第九條 物業(yè)公司應當做好財務預測和預算工作，依法合理籌集和使用資金，有效防范財務風險。
第十條 物業(yè)公司應當嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的成本開支范圍和標準，合理控制成本，降低消耗，提高經濟效益。
第十一條 物業(yè)公司應當依法繳納各項稅費，嚴禁偷漏稅款，逃避繳納稅款。
第十二條 物業(yè)公司應當按照國家和財務制度的規(guī)定，加強應收賬款管理，加快資金周轉，提高資金使用效率。
04 資金和資產管理
第十三條 物業(yè)公司的資金包括流動資金、專用資金、固定資金、投資資金等。各類資金應當按照國家統(tǒng)一的會計制度進行核算，做到賬實相符。
第十四條 物業(yè)公司應當加強對現(xiàn)金的管理，按照國家有關規(guī)定收取現(xiàn)金，使用現(xiàn)金。企業(yè)收支數(shù)額較大的，應當通過銀行轉賬結算。
第十五條 物業(yè)公司應當加強銀行賬戶的管理，嚴格按照規(guī)定開立和使用銀行賬戶，不得出租、出借銀行賬戶。
第十六條 物業(yè)公司應當定期或不定期地進行財產清查，保證賬實相符，發(fā)現(xiàn)財產盤盈、盤虧的，應當及時處理。
05 負債和所有者權益管理
第十七條 物業(yè)公司的負債包括流動負債、長期負債。各類負債應當按照國家統(tǒng)一的會計制度進行核算，做到賬實相符。
第十八條 物業(yè)公司應當重視負債管理，控制負債規(guī)模，防范財務風險。
第十九條 物業(yè)公司的所有者權益包括實收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤。各類所有者權益應當按照國家統(tǒng)一的會計制度進行核算，做到賬實相符。
第二十條 物業(yè)公司應當按照法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，辦理利潤分配，按時足額繳納所得稅。
06 財務報告和財務分析
第二十一條 物業(yè)公司應當按照國家統(tǒng)一的會計制度編制財務報告，包括資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權益變動表和附注。
第二十二條 財務報告應當及時、真實、完整、準確地反映物業(yè)公司的財務狀況、經營成果和現(xiàn)金流量，不得有虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。
第二十三條 物業(yè)公司應當定期進行財務分析，評價公司的經營業(yè)績，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時采取措施改進財務管理工作。
07 附則
第二十四條 本制度由物業(yè)公司財務部門負責解釋。
第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。
物業(yè)公司管理制度11
1）食堂工作人員應加強《消防法》的學習，增強防火責任心，減少火災事故隱患，預防火災事故的發(fā)生用火應嚴格控制和管理，閑雜人員不得隨意進出，私自動火。
2）食堂工作人員應嚴格遵守安全防火管理規(guī)定，做到人走火滅。
3）食堂油類和其他物品應遠離火源，擺放整齊。
4）食堂工作人員在下班時，應對食堂進行認真檢查，確認安全方可離去。
物業(yè)公司管理制度12
日常工作管理制度
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）
三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或者干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或者先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調離其本人工作崗位或者待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或者以權報復，一經發(fā)現(xiàn)或者接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或者延誤八小時以外的暫時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時間定為每天8小時，（法定節(jié)假日據情況安排歇息）。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內的要即將去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的`須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止浮現(xiàn)推諉不管或者置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或者舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主（或者使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應及時向領導匯報。
獎懲制度
為充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎勵：
一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由公司進行統(tǒng)一表彰。
二、對各有償服務范圍內的創(chuàng)收，按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。
1、對工作中提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工（如：加班）。
2、做好人好事被當?shù)貦C關表揚賦予獎勵。
處罰：
三、工作遲到或者早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。
四、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或者干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有關機關處理外，單位將據情節(jié)賦予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。
八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請等，）一經發(fā)現(xiàn)除返還或者賠補外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人200元，情節(jié)嚴重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業(yè)余時間喝酒而影響暫時性工作安排或者住戶的服務要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給公司造成損失由當事者—并賠償。
十、對游客提出的服務要求，不得推委不管或者置之不理，發(fā)現(xiàn)或者游客舉報反映給公司一次處罰50元，浮現(xiàn)游客上告或者舉報給公司一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人200元。（正當理由除外）
十一、嚴格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。
十二、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。
十三、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。
十四、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究允許批準后執(zhí)行。
考勤制度
一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責任人負責實施，并堅持日考日記。
三、各物業(yè)站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當天漏簽或者簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執(zhí)行）。
四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
五、考勤記錄要于次月1日報交經理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交，一經浮現(xiàn)按獎懲制度第十三條執(zhí)行。
請銷假制度
一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷假。
二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批準后，方可離崗，不得浮現(xiàn)先離崗后請假的現(xiàn)象。
三、職工請批假范圍請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由經理或者主管批準。
四、因病請假一日以上（含一日）須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規(guī)定執(zhí)行。
六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執(zhí)行。
財務管理制度
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、財務現(xiàn)金借用必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現(xiàn)。
七、各公司發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得浮現(xiàn)帳外資金收支。
水、電工管理制度
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質量安全事故。
四、保證路燈、樓道燈完整無損。浮現(xiàn)損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
五、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
六、如違反以上五條條，根據情況賦予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50%負擔。
物業(yè)公司管理制度13
第一章總則
第一條為規(guī)范公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據有關法律、法規(guī)，結合公司實際，特制定本《公司管理規(guī)定》（以下簡稱本規(guī)定）。
第二條公司員工必須嚴格執(zhí)行本規(guī)定的各項制度（公司部分部門因工作特殊性質所制定的其他管理規(guī)定，經總經理簽發(fā)批準后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行）。
第三條公司實行董事會領導下的總經理負責制，總經理根據董事會的決議和董事長之任命管理公司一切事務，并設副總經理、總經理助理若干名，協(xié)助總經理工作。
第四條公司機構設置：公司設置總經理室、辦公室、財務部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經營部等部門，并根據業(yè)務發(fā)展開設分公司。
第五條公司機構設置圖
第二章部門職責
第一條總經理室：
1、全面負責、主持公司的各項工作，對公司的一切事務具有最高決策權，對公司的一切運營狀況負全部責任；
2、負責制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃；
3、制定各部門的職責權限，確定各崗位的任職條件。
4、主持管理評審，領導內部審核；
第二條辦公室
擔負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責，設立投訴處理中心，在公司規(guī)模擴大后分離為行政管理部、品質管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。
�。ㄒ唬�、行政管理部
1、負責公司員工的招聘、培訓；
2、負責公司的固定資產登記、管理和維護；
3、負責公司內部宣傳，組織公司內部的各類會議，跟蹤落實會議決議；
4、負責識別、收集最新的有關法律、法規(guī)，并轉發(fā)相應部門；
5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；
6、負責對公司的辦公設施和工作環(huán)境進行管理；
7、負責對公司員工的工牌、著裝進行管理；
8、負責公司各部門辦公用品的采購管理；
�。ǘ�、企發(fā)部
1、負責公司發(fā)展的近遠期規(guī)劃，為總經理的工作提供意和參考；
2、掌握與物業(yè)管理項目有關的法律、法規(guī)、政策知識；
3、負責企業(yè)發(fā)展項目，包括物業(yè)項目投標書的策劃、制作等；
4、負責收集物業(yè)招標信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）；
5、負責組織公司相關部門對招標書、投標書、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評審；
6、負責開展與物業(yè)有關的市場調查，形成文字、圖案信息及分析報告；
7、負責公司的`形象宣傳，做好新物業(yè)項目的形象策劃。
�。ㄈ�、投訴服務中心
1、負責受理業(yè)主投訴或復訴，組織解決，并轉交相關部門，
2、組織調查業(yè)主反饋信息并進行分析，為服務改進提供依據，將意見、建議總結歸納后提交總經理。
第三條財務部
1、建立和健全各項財務管理制度；
2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理，負責各項費用的收取和支出等；
3、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金；
4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作；
5、編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理會計賬冊檔案；
6、擬定各項財務計劃，及時反映財務狀況，提供財務分析報告，當好參謀。
第四條保安部（可在公司規(guī)模擴大后獨立為安保分公司）
1、根據公司對保安工作總體要求和目標，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；
2、根據管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作；
3、負責保安人員上崗的崗前培訓，在崗間的崗位培訓，加強隊員的政治、業(yè)務素質，提高實際應用能力；
4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作，協(xié)調處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區(qū)內的人身財產安全；
物業(yè)公司管理制度14
第一章 總則
第一條 為了加強本公司的安全防范工作，保護企業(yè)財產和員工生命安全，保障各項工作順利進行，特制定本制度。
第二條 本公司以“生產必須安全，安全為了生產"為方針，全方位實施安全管理。
第二章 影響安全的因素
第三條 領導者的責任。（略）
第四條 生產過程中的不安全因素，如：
1、生產設備、儀器的防護、保險及信號等裝置缺乏或不良；
2、設備、儀器、工具及附件或材料等有缺陷；車間或班組無總電源、總氣閥；
3、生產工藝本身缺乏充分的安全保障，工藝規(guī)程有缺陷；
4、生產組織和勞動組織不合理；
5、個人勞動保護用品缺乏或不良；
6、事故隱患未暴露或還未被發(fā)現(xiàn)等。
第五條 工作環(huán)境的不安全因素
1、工作地通道不好，材料、半成品、成品混堆，工作場所過分擁擠或布置不當，地面不平，有障礙物存在或地面過滑。
2、廠房或車間平面或立體布置不合理，未提供緊急出口，或出口不足。
3、工作地光線不足或光線太強，可能由視覺失誤引起動作失措。
4、工作地有超標準噪聲，引起員工情緒煩躁，無法安心工作；溫度、濕度、空氣清潔度不符合標準。
5、有毒、有害物品在班組超定額存放或保管不當，無急救或保險措施。
6、廠房年久失修，廠區(qū)污染嚴重等。
第六條 個人的責任
1、未很好地學習操作方法、技巧和規(guī)程，未按規(guī)程操作或工作技術不熟練；
2、未使用勞動保護用品或使用不適當；
3、生產時注意力不集中或情緒不穩(wěn)定；
4、工作責任心不強，自由散漫，工作時閑談或不認真；
5、不遵守勞動紀律，工作時打鬧、嬉戲；
6、沒有注意勞逸結合，過度疲勞，長期加班，精力不集中；
7、工作中互相配合不好；
8、不執(zhí)行崗位責任制，串崗、漏崗。
第三章 安全教育
第七條 安全生產教育的內容
1、思想教育。主要是正面宣傳安全生產的重要性，選取典型事故進行分析，從事故的政治影響、經濟損失、個人受害等后果幾個方面進行教育。
2、法規(guī)教育。主要是學習上級有關文件、條例，本企業(yè)已有的具體規(guī)定、制度和紀律條文。
3、安全技術教育，包括生產技術、一般安全技術的教育和專業(yè)安全技術的訓練。其內容主要是本廠安全技術知識、工業(yè)衛(wèi)生知識和消防知識；本班組動力特點、危險地點和設備安全防護注意事項；電器安全技術和觸電預防；急救知識；高溫、粉塵、有毒、有害作業(yè)的防護；職業(yè)病原因和預防知識；運輸安全知識；保健儀器、防護用品的發(fā)放、管理和正確使用知識等。
4、專業(yè)安全技術訓練，是指對鍋爐等受壓容器，電、氣焊接、易燃易爆、化工有毒有害、微波及射線輻射等特殊工種進行的專門安全知識的技能訓練。 物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度。
第八條 安全生產教育的主要形式和方法
安全生產教育的主要形式有“三級教育”“特殊工種教育"和“經常性的安全宣傳教育”等。
1、三級教育：在工業(yè)企業(yè)所有傷亡事故中，由于新工人缺乏安全知識而產生的事故發(fā)生率一般占50%左右，所以對新工人、來廠實習人員和調動工作的工人，要實行廠級、車間、班組三級教育。其中，班組安全教育包括：介紹本班安全生產情況、生產工作性質和職責范圍、各種防護及保險裝置作用、容易發(fā)生事故的設備和操作注意事項。
2、特殊工種教育：針對工種工作的特殊性及容易涉及的安全問題，進行有針對性、預防性的教育。
3、經常性的宣傳教育：可以結合本企業(yè)本班組具體情況，采取各種形式，如安全活動日、班前班后會、安全交底會、事故現(xiàn)場會、班組園地或墻報等方式進行宣傳。
第四章 安全技術知識
第九條 防爆的知識
1、防止爆炸性混合物。加強管理，消滅跑、冒、滴、漏，避免可燃物漏入空氣而達到爆炸限度。
2、防止產生火花。防爆區(qū)的電機、照明應采用防爆型；避免因接觸不良、絕緣不良、超負荷或過熱而產生或著火；正確鋪設避雷裝置；搶修照明采用安全燈；避免機械性撞擊。
3、防止產生靜電。工作人員要穿棉布工作服，不得穿易產生靜電的化纖工作服和塑料底鞋。
4、嚴格遵守防火制度。嚴禁在生產區(qū)吸煙，嚴禁明火取暖和焚燒可燃物，嚴禁在防爆區(qū)內裝設電熱設備。
5、配備安全裝置。如裝報警器，在壓力容器上安裝安全閥，有些設備和管道上可安裝防爆板。安全裝置要按規(guī)定維護核對，使之處于良好狀態(tài)。
第十條 防火的知識
1、加強各種可燃物質的管理，大宗燃料應按品種堆放，不得混入硫化物和其他雜質；對酒精、丙酮、油類、甲醇、油漆等易燃物質要妥善保存，不得靠近火源。
2、采取防火技術措施，設計建筑物和選用設備應采用阻燃或不燃材料；油庫和油缸周圍應設置防火墻等。
3、配備消防設施，廠區(qū)要按規(guī)定配備消火栓、消防水源、消防車等。生產車間應配備必須消防用具，如沙箱、干粉、二氧化碳滅火器或泡沫滅火器等器材要經常檢查、定期更換，使之處于良好狀態(tài)。
4、開展群眾性消防活動，既要組織專業(yè)消防隊也要建立群眾性防火滅火義務消防隊伍，并通過學習和實地演習，提高滅火技能。
第十一條 預防觸電的知識
防觸電的主要措施是加強管理、嚴禁違章作業(yè)。
1、各類電器設備，包括電焊機、照明、家用電器等的選用和安裝要符合安全技術規(guī)定，保證設備的保護性接地或保護性接零良好。
2、電器設備要定期檢修，并作好檢修記錄；及時更換老化或裸露的電線；及時拆除臨時和廢棄線路等；待接線頭要包扎絕緣。
3、健全電器設備安全操作規(guī)章和責任制度，嚴禁違章作業(yè)，嚴禁非專業(yè)人員擅自操作或修理電器設備。
4、對電器設備進行修理作業(yè)，要拉斷電源和穿戴絕緣衣物。
5、組織職工訓練，掌握對觸電者的急救措施和技術。
第五章 事故處理
第十二條 事故處理是包括事故發(fā)生后的緊急處理、報告有關部門、進行調查分析和統(tǒng)計、采取措施及處分有關單位和人員等一系列工作的總稱。
第十三條 職工傷亡的范圍
職工傷亡事故的性質，按與生產的關系程度分為因工傷亡和非因工傷亡兩類，其中屬于因公傷亡的事故包括：
1、職工在工作和和生產過程中的傷亡；
物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度
2、職工為了工作和生產而發(fā)生的.傷亡；
3、由于設備和勞動條件不良引起的傷亡（含不在工作崗位）；
4、在廠區(qū)內因運輸工具造成的傷亡；
5、在生產區(qū)域外因完成領導交給的任務，或在其工作地點、工作時間發(fā)生的傷亡等。
這些因工傷亡事故范圍，只涉及統(tǒng)計分析問題，不作為勞動保險的依據。
第十四條 傷亡事故的分類
根據負傷程度的不同，分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和多人傷亡事故四種。
輕傷事故：受傷后歇工一天的事故。
重傷事故：受傷后要經較長時間醫(yī)治、受傷致殘、造成有后遺癥的事故。
死亡事故：事故發(fā)生的當時死亡，或搶救和較長時間醫(yī)治無效死亡的事故。
多人傷亡事故：指同時傷亡三人或三人以上的事故。
第十五條 事故發(fā)生后的緊急處理事故往往具有突然性，因此在事故發(fā)生后要保持頭腦清醒，切勿驚慌失措、處理失當，一般按如下順序處理：
1、首先切斷有關動力來源，如氣源、電源、火源、水源等；
2、救出受傷、死亡人員，對重傷員進行急救包扎；
3、大致估計事故的原因及影響范圍；
4、及時報告和呼喚援助的同時搶移易燃易爆、劇毒等物品，防止事故擴大和減少損失；
5、采取滅火、堵水、導流、防爆、降溫等措施，使事故盡快終止；
6、事故被終止時后，要保護好現(xiàn)場。
第十六條 事故的調查、分析和處理
對傷亡事故進行調查分析和處理的基本目的是：找出原因，查明責任，采取措施，消除隱患，吸取教訓，改進工作。
班組的責任是協(xié)助有關部門或人員，搞好調查分析和處理工作。
第六章 安全檢查
第十七條 安全檢查的內容
1、查有無進行安全教育。
2、查安全操作規(guī)程是否公開張掛或放置。
3、查在布置生產任務時有無布置安全工作。
4、查安全防護、保險、報警、急救裝置或器材是否完備。
5、查個人勞動防護用品是否齊備及正確使用。
6、查工作銜接配合是否合理。
7、查事故隱患是否存在。
8、查安全計劃措施是否落實和實施。
第十八條 安全檢查的形式
安全檢查的方法有：經常性檢查（如班組月查、周查、日查和抽查等）、專業(yè)性檢查（如防寒保暖、防暑降溫、防火防爆、制度規(guī)章、防護裝置、電器保安等專業(yè)檢查等），還有節(jié)假日前的例行檢查和安全月、安全日的群眾性大檢查。另外，教育班組成員養(yǎng)成時時重視安全、經常注意進行自我安全檢查的習慣，是實現(xiàn)安全生產、防止事故發(fā)生的最重要方式。
第十九條 自我安全檢查要點
1、檢查工作區(qū)域的安全性：注意周圍環(huán)境衛(wèi)生、工作通道暢通、梯架臺穩(wěn)固、地面和工作臺面平整。
2、檢查使用材料的安全性：注意堆放或儲藏方式、裝卸地方大小、材料有無斷裂、毛刺、毒性、污染或特殊要求，運輸、起吊、搬運手段，信號裝置是否清晰等情況。
3、檢查工具的安全性：注意是否齊全、清潔，有無損壞，有何特殊使用規(guī)定、操作方法等。
4、檢查設備的安全性：注意防護、保險、報警裝置、控制機構的完好情況。
5、檢查其他防護的安全性：通風、防暑降溫、保暖情況，防護用品是否齊備和正確使用，衣服鞋襪及頭發(fā)是否合適，有無消防和急救物品等。
物業(yè)公司管理制度15
第一條目的
1、為了規(guī)范營銷人員薪酬管理;
2、保障薪酬管理工作的全面性、公正性、可操作性與可持續(xù)發(fā)展性;
3、維護公司的組織利益和員工利益、增強公司的人才競爭力和綜合實力。
第二條適用范圍
本制度適用于公司全體營銷人員
第三條引用文件
第四條定義
1、員工介紹客戶:員工使客戶認知"幸福e家"、并促使客戶第一次到訪。
2、開盤:項目初始銷售至銷售率達到40%階段。
3、中盤:項目銷售率40%---70%階段。
4、尾盤:項目銷售率70%--100%階段。
5、大客戶:同一單位或同一單位的在職人員一次性購買10套(含)住宅以上的客戶、同一顧客(含直系親屬)一次性購買3套(含)住宅以上的。
6、待崗:在工作崗位僅發(fā)放基本生活費(400元/月)、時限一個月。
7、離崗:離開原工作崗位、由辦公室予以考慮除原工作崗位外的其他工作崗位、如均不適用公司可與其解除勞動合同。
8、營銷人員:營銷部內從事具體的房屋銷售工作、負責客戶的接待、講解、帶看施工現(xiàn)場、客戶回訪等。
9、非營銷人員:指營銷部以外的公司員工及除主管營銷總經理、營銷部經理、營銷人員以外的營銷部其他員工。
10、目標:指本制度所確保實現(xiàn)的銷售收入指標、即應完成的工作任務。
11、首席營銷員:每月完成銷售任務、績效評估綜合排名第一者為首席營銷員。
第五條頒布和執(zhí)行
本制度自200年月日頒布執(zhí)行。
第六條職責
1、董事長
1、批準營銷部營銷薪酬體系
2、批準營銷部激勵標準
3、批準營銷部崗位及崗位人員數(shù)量的設置
2、總經理
1、確定營銷部營銷薪酬體系
2、確定營銷部激勵標準
3、確定營銷部崗位及崗位人員數(shù)量的設置
4、對營銷部整體績效進行評估
3、營銷部
1、擬定不同項目開始前營銷人員不同崗位的設置;
2、擬定不同項目開始前營銷薪酬體系;
3、擬定不同項目開始前營銷激勵標準;
4、負責對營銷人員各崗位績效的`評估。
4、財務部
對營銷部激勵執(zhí)行中的財務指標進行審核
5、人力資源部
對營銷部激勵執(zhí)行中的財務指標進行審核
6、成本審計部
監(jiān)督營銷部激勵的執(zhí)行
第七條流程
1、薪酬設計的的基本原則
1、有利于員工個人與公司共同發(fā)展;
2、在保證公司整體競爭力的前提下、全面貫徹績效評估制度。
2、營銷部薪酬的設置
1、根據不同的項目、營銷部設計不同的崗位設置、基本結構為營銷經理、置業(yè)顧問、銷售內業(yè)三類崗位、根據不同情況予以增刪;
2、根據不同崗位、設置不同的績效評估;
3、薪酬的標準以公司薪酬體系為基礎、根據公司績效評估體系作為衡量的依據。
3、營銷部激勵標準的設置
1、營銷部根據項目及銷售周期等各種因素的不同制定不同的激勵標準;
2、營銷激勵標準制定后報送總經理進行審核;
3、營銷激勵標準經董事長批準后頒布執(zhí)行。
4、營銷薪酬的執(zhí)行
1、根據崗位的不同按公司制定的薪酬標準結合績效評估制度執(zhí)行;
2、人力資源部、財務部負責對薪酬執(zhí)行的審核;
3、成本審計部負責對薪酬執(zhí)行標準的監(jiān)督;
4、經審核的薪酬報總經理簽批后報董事長最終確認。
5、營銷激勵標準的執(zhí)行
1、經董事長批準后的激勵標準作為營銷不執(zhí)行的依據;
2、營銷部按月制定激勵明細表、報財務部審核、經總經理簽批后由董事長最終確認;
3、確認后的激勵明細送人力資源部備案。
第八條激勵
1、正激勵
首席營銷員每月額外獎勵人民幣500元;連續(xù)三個月為首席營銷員的再獎勵人民幣1000元;年度五次(含)以上被評為首席營銷員的獎勵人民幣20xx元、同時按營銷員要求可將其勞資關系調入公司。
2、負激勵
1、待崗
1、當月未完成任務且銷售額排名最后的、當月不予正激勵并待崗。如下一個月能完成任務、恢復上崗。
2、因爭、搶客戶或激勵所導致的公司內部人員爭執(zhí)等影響團結的、對爭執(zhí)雙方均予以扣除因爭執(zhí)對象已取得的正激勵、并給予待崗的負激勵。
2、離崗
1、營銷人員連續(xù)2個月未完成銷售任務且連續(xù)2個月銷售額排列最后一名的;
2、營銷人員連續(xù)三個月銷售額均未完成任務的;
3、營銷人員年終銷售額排列最后一名、并且額度未達到營銷人員平均銷售額的50%的。
第九條支持性文件
1、銷售傭金統(tǒng)計表
2、銷售傭金審批表
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