快遞物品丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)
近日，一男子冒充業(yè)主取快遞，直到自己良心發(fā)現(xiàn)主動(dòng)投案自首，都沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)。從這件案例中，如果要賠償，誰(shuí)負(fù)責(zé)?快遞物品丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的呢?我們來(lái)普及一下法律小知識(shí)吧。
案例
2015年2月，我市某表帶廠通過(guò)甲快遞公司向外地一公司郵寄一包表帶，該包表帶價(jià)值人民幣4000元，運(yùn)費(fèi)58元。郵寄的表帶在運(yùn)送過(guò)程中丟失了，外地公司一直收不到表帶廠郵寄的表帶。表帶廠就丟失的表帶要求甲快遞公司賠償其丟失的表帶人民幣4000元。而甲快遞公司不同意表帶廠的賠償方案，只同意按照運(yùn)單上載明的賠償標(biāo)準(zhǔn)，以運(yùn)費(fèi)的3倍即人民幣174元賠償表帶廠。那么，快遞公司應(yīng)該按照表帶價(jià)值人民幣4000元進(jìn)行賠償，還是按照表帶運(yùn)費(fèi)的3倍人民幣174元進(jìn)行賠償呢?
賠償問(wèn)題解答
在賠償問(wèn)題上，快遞公司主張按照我國(guó)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條關(guān)于郵政普遍業(yè)務(wù)最高“不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍”的規(guī)定進(jìn)行賠償。而事實(shí)上，根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定，上述快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍業(yè)務(wù)，不適用《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條關(guān)于郵政普遍業(yè)務(wù)賠償限額的規(guī)定，損失賠償應(yīng)當(dāng)適用我國(guó)《中華人民共和國(guó)合同法》關(guān)于貨運(yùn)合同的有關(guān)規(guī)定。
快遞的物品丟失，如果雙方當(dāng)事人在貨運(yùn)合同中約定了只能按照運(yùn)費(fèi)3倍的方式進(jìn)行賠償，沒(méi)有其他賠償方式的選擇余地，這對(duì)于托運(yùn)人來(lái)說(shuō)是不公平的，會(huì)打擊托運(yùn)人選擇采用快遞方式的積極性，也放縱了快遞公司的違約行為，從而導(dǎo)致其管理不力，這對(duì)于整個(gè)快遞行業(yè)的健康有序發(fā)展也是極其不利的。允許快遞托運(yùn)人有選擇的余地，同意快遞托運(yùn)人對(duì)價(jià)值較高的物品進(jìn)行保價(jià)賠償，這樣可以比較公平地處理此類(lèi)糾紛，平衡快遞托運(yùn)人與快遞公司之間的利益。
在實(shí)踐中，快遞公司通常參考郵政普遍業(yè)務(wù)賠償限額的規(guī)定的做法，通過(guò)在運(yùn)單上印制保價(jià)條款，對(duì)于沒(méi)有保價(jià)的物品最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償。而運(yùn)輸合同的保價(jià)條款屬于典型的限制承運(yùn)人責(zé)任的格式條款，保價(jià)條款能否適用法院須進(jìn)行審查。根據(jù)《合同法》第39條規(guī)定，提供格式條款一方應(yīng)對(duì)其中的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說(shuō)明義務(wù)，否則對(duì)方當(dāng)事人可申請(qǐng)法院撤銷(xiāo)或認(rèn)定該條款無(wú)效。
在上述例子中，如果快遞公司對(duì)其保價(jià)條款沒(méi)有盡到提示、說(shuō)明的義務(wù)，快遞公司就應(yīng)當(dāng)按照表帶廠丟失的表帶的實(shí)際價(jià)值人民幣4000元賠償給表帶廠。如果快遞公司已對(duì)其保價(jià)條款盡到提示、說(shuō)明的義務(wù)，快遞公司只需按照運(yùn)費(fèi)的3倍即人民幣174元賠償給表帶廠。
在處理快遞業(yè)務(wù)方面，快遞公司可以通過(guò)什么方法方式證明自己已經(jīng)盡到提示、說(shuō)明義務(wù)呢?
快遞公司可在運(yùn)單上對(duì)保價(jià)條款以醒目字體標(biāo)注，并就該條款向表帶廠的托運(yùn)表帶的業(yè)務(wù)人員作出提示、說(shuō)明，由表帶廠的業(yè)務(wù)員在保價(jià)條款提示處簽字確認(rèn)，用于證明快遞公司已盡提示、說(shuō)明義務(wù)，此時(shí)，保價(jià)條款應(yīng)予適用。快遞公司按照該約定僅在運(yùn)費(fèi)的3倍范圍內(nèi)賠償托運(yùn)人損失。
當(dāng)快遞公司已就保價(jià)條款盡到了提示、說(shuō)明的義務(wù)時(shí)，快遞托運(yùn)人在托運(yùn)價(jià)值較大的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)權(quán)衡是否對(duì)托運(yùn)物進(jìn)行保價(jià)，不可抱著僥幸心理，否則可能得不償失。
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